1) O olhar
É necessário olhar
fixamente as pessoas. Não se trata de hipnotizar ou coisa parecida, mas de um
fato normal, pois os olhos que pestanejam, que se desviam e que vacilam,
refletem falta de energia e vontade, falta de domínio das emoções.
2) Fale pouco
Certas pessoas falam
demais e isto as fatiga e faz com que o assunto principal se disperse. Só se
convence as pessoas quando se fala o necessário. Deve-se falar apenas o
essencial e no momento oportuno. Quem fala muito perde energias, comete erros,
diz o que não se deve dizer e se vulgariza.
3) Ouvir com atenção o que os outros dizem
Quando se ouve,
sempre se aproveita alguma coisa, sem contar o fato de que escutar com atenção
é sempre um ato de cortesia que impressiona favoravelmente aquele que fala. Há
pessoas que interrompem outras mesmo no meio de assuntos importantes, um erro
imperdoável, pois não deixam que a outra pessoa descarregue a tensão nervosa
necessária para que se acalme.
4) Empregar todo o esforço possível para não perder o sangue-frio
Significa não ter
pressa de responder e ouvir calmamente tudo o que a outra pessoa tenha a dizer.
5) Ver de frente os problemas e não ter a preocupação de os atacar diretamente
É preferível ladear
as questões, quando as outras pessoas não estão em condições de discutir
calmamente e esperar ou aguardar a oportunidade ou ainda adotar uma atitude
mais adequada às circunstâncias, ou ainda, jogar habilmente com os próprios
argumentos da outra pessoa.
6) Criticar é criar inimigos
Não ofender, ou seja,
evitar as frases fortes, ásperas, contundentes, as críticas fortes. Construir e
não destruir, o que significa olhar mais as qualidades do que os defeitos dos
demais.
7) Cultivar a persistência
Antes de falar ou
expressar um pensamento, considerar devidamente o problema, atendendo não só às
vantagens, mas igualmente aos inconvenientes.
8) Nunca se conservar sentado quando o interlocutor está de pé
Aquele que está
sentado fica numa situação inferior, sob o ponto de vista psicológico. Ao invés
de dominar, é dominado. Nunca fique de frente para a luz, mas cuide de que o
seu rosto fique na penumbra, ou de costas para a luz, que de frente, reduz a
força do olhar e diminui o poder sugestivo.
9) Falar alto
Falar alto é
absolutamente contraindicado para quem deseja exercer domínio sobre as pessoas.
Uma voz calma e serena revela incontestável superioridade. Quanto mais grave é
o assunto, tanto mais se deve em voz baixa e pausada. Na verdade, quando falamos
baixo, obrigamos as pessoas a guardarem silêncio e a concentrarem sua atenção
em nós e no que falamos.
10) E
Quando a pessoa
emprega termos difíceis, como se estivesse fazendo um discurso, logo cai no
ridículo e não é levada a sério, mesmo que os seus ouvintes permaneçam
aparentemente atentos. Para se convencer, é preciso naturalidade, simplicidade,
sinceridade.
Fonte de Consulta
MONTALVÃO, Alberto. Conheça
a si mesmo e as pessoas com quem trata. 5. ed., São Paulo: Novo Brasil,
1978, p. 145 a 147.
