16 janeiro 2015

Solução Positiva de Conflitos

FotoHá pessoas que se orgulham de sua refinada habilidade em evitar os conflitos, pois acham melhor não magoar as pessoas, o que se torna uma grande desvantagem. Quando os profissionais não praticam uma comunicação honesta e evitam expor claramente os fatos, elas não conseguem tomar decisões eficazes. Onde não há sinceridade, pode-se ter uma incompetência refinada, refinada porque a pessoa treina.

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12 janeiro 2015

Influência e Resultados

Fototese: todos na organização são potenciais aliados.

A influência é a capacidade de direcionar o comportamento do outro na direção desejada. Podemos vê-la tanto nas relações pessoais como nas corporativas. Em qualquer um dos casos, a confiança é o elemento-chave. Para entendermos as redes de relacionamentos e selecionarmos aliados, tenhamos em mente: não temos tempo, há excesso de informações, cansaço e estresse.

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